个体旅行社的部门出境游路线针对于老年人 、儿童、伉俪旅客收取“人头费”,各家收取的详细金额略有差别。

  假如参团旅客采办能力强 ,地接社不仅不会赔钱甚至还会赚取很年夜利润,反之则会赔钱 。是以,有的旅行社为赚取利润 ,对于消费能力较弱的老年人和没有消费能力的儿童 ,提早收取数量不等的“人头费”。

  治理部分:向老年人及儿童等旅客收取团费之外的附加用度是分歧理的,属背规举动,若有近似事务发生应实时向治理部分投诉 ,以确保本身权益不受损害。

  跟着出境游价格年夜幅“跳水”,市平易近报名出境游异样积极,但一些旅客在报名时却被旅行社奉告 ,儿童以及老年人等类型的旅客假如要报名到场港澳游、东南亚游等路线须加收“人头费” 。记者日前在查询拜访中发明,这类加收“人头费”的做法已经成为部门旅行社的“端方” 。

  “成分差别”要加“人头费”

  出门游览本是件欢愉的事儿,但是由于春秋的缘故原由 ,就要比其别人多掏几百元钱的用度,如许不公道的待遇落到谁头上必定都不肯意。市平易近马女士正筹算4月中旬带两个女儿去新加坡旅行,没想到在几家旅行社咨询后 ,却被奉告女儿要加收600元的“春秋不同费”。假如3小我私家同去的话,团费足足要多付1200元钱 。马女士以为,旅行社按旅客春秋巨细加收用度 ,是分歧理的。

  随后 ,记者以旅客成分对于几家旅行社举行了暗访,成果发明个体旅行社的部门出境游路线针对于老年人 、儿童 、伉俪旅客收取“人头费”,各家收取的详细金额略有差别。某旅行社事情职员对于记者说:“伉俪、老年人以及儿童到场港澳游、新马泰游都要加收500元摆布用度 ,由于伉俪二人同游,共用一个钱包,购物能力只相称于一位旅客 ,地接社以为‘划不来’ 。”

  针对于这类不公允的待遇,市平易近王年夜爷生气地说:“本年春节,我去港澳游览 ,被收取了500元的‘人头费’,回来一算,我是团里消费最高的人。我找到旅行社要求退还这笔钱 ,却没有获得任何说法。我以为,旅行社这类加价的做法不仅有损老年人的人格,还损害了消费者的正当权益 ,治理部分应该对于这类举动赐与惩罚 。”市平易近牟女士以为 ,将旅客按春秋区别,以差别尺度收费是一种消费歧视。如许的划定太分歧理,理由也很牵强。外出游览 ,人人平等 。

  旅行社为什么收取“人头费”

  一名游览界资深人士告诉记者,“人头费”问题是境外旅行社的一个“潜法则”,已经经实施多年 ,市内旅行社只是代境外埠接社收取。例如,有些旅行社的港澳游报价只有1800元~2000元/人,这些只够机票用度 ,远远不敷包罗食宿 、交通、景点观光等在内的参团用度,正常港澳游的成本价应在3000元摆布。澳洲的团费为1万元摆布,仅来回机票的价格就要近万元 ,残剩的团费底子不敷在澳年夜利亚、新西兰的食宿用度 。外貌看起来旅行社是在做亏蚀买卖,实在否则,一些旅行社每每用很低的报价来吸引旅客报名 ,然后由地接社将倒贴的钱从旅客身上赚回来 ,有时还要让旅客成倍返还 。地接社一般会采纳增长自费项目以及购物实现利润。假如旅客不购物,导游就不给好脸色看,甚至旅客会被扣在购物店内不让走或者是被半途赶下车。

  据另外一位业内子士先容 ,一般地接社在做“负团费”以及“零团费”时,赌的就是购物 。假如参团旅客采办能力强,地接社不仅不会赔钱甚至还会赚取很年夜利润 ,反之则会赔钱。是以,整体消费能力较弱的老年人和没有消费能力的儿童,提早收取数量不等的“人头费”。这类“人头费”实在让组团社也很为难 ,但若勾销,那就必需提高团费,但是此刻游览市场竞争打的是低价牌 ,谁提价谁就是“自找绝路末路” 。

  这位业内子士还暗示,消费者在选择旅行社参团时,很注重报价 ,老是将游览报价看成选择参团的重要尺度 ,以是旅行社就将各类团的团费一降再降,为的是迎合消费者的生理。他提示消费者,今朝一些出境游路线的价格一低再低 ,个体旅行社为了吸引客人,纷纷寻求超低报价,而这恰是呈现按春秋不同多收用度的底子缘故原由。“一分钱一分货”在游览市场一样合用 ,低价格势必影响欢迎质量,旅客报名时不要只存眷价格,应选择有品质的游览团 。

  治理部分:旅行社加收“人头费”是背规举动

  旅行社针对于老年人 、儿童等消费者加收“人头费”正当吗?对于此 ,市消协有关卖力人以为,旅行社为出境旅客提供的是不异办事,却报酬将消费者举行春秋分类 ,实施不服等价格待遇,这类加价游览较着存在消费歧视,属于“不服等条目”。旅行社由于部门消费群体的小我私家消费能力低 ,而堂而皇之地对于其加收分外用度 ,是分歧法的,由于旅客举行游览勾当时,享有得到质价相符的办事 ,有权拒绝强迫生意业务举动,旅行社不该干预干与。

  吉林省游览办事监视治理所卖力人说,旅行社此举动不仅犯了中国人尊老爱幼的传统年夜忌 ,并且向老年人及儿童等旅客收取团费之外的附加用度是分歧理的,属背规举动,治理部分一经查实旅行社有此类问题将严厉处置惩罚 。为此 ,他提示旅客,在签署游览合同前应该事前相识环境,若有近似事务发生应实时向治理部分投诉 ,以确保本身权益不受损害。

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